1.     Ferramentas e uso de tecnologias 

Novas ferramentas e utilização de tecnologias sempre vão provocar impacto no ambiente da organização, seja privada, não governamental ou pelo governo. É difícil pensar em algum caso de inovação tecnológica introduzida na empresa sem provocar algum efeito.
             Uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas privadas é o tão famoso Cookie: um registro de dados trocados entre o servidor (de um site, por exemplo) e o navegador do usuário. Servem para facilitar a comunicação entre eles, além de guardar algumas informações sobre os usuários. A partir dos registros, é possível a Publicidade Direcionada, em que de acordo com o comportamento dos usuários na web, a empresa direciona conteúdo publicitário para potencial cliente.

Outras ferramentas implantadas e de grande importância foram:

ü  Operação de telefones em bancos comerciais, evitando a ida do cliente a agência, aproveitando a tecnologia disponível;

ü  Controle automático em estacionamento, tornando possível o gerenciamento melhor do mesmo;

ü  Novo método de alfabetização em escolas primárias, modernizando o processo;

ü  Ferramentas informatizadas de desenho em agências de Publicidade, o que reduz custos, aumenta a capacidade de atendimento e competitividade;

Entre outros.

            Vale lembrar que a tecnologia é muito mais que apenas equipamentos, máquinas e computadores. A organização precisa ser flexível para dar suporte e treinamento à equipe. De nada vale tecnologia, sem o conhecimento necessário para utiliza-la